- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить анкету и прислать ее нам на почту montaleparfums@ya.ru вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, бачкод). Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров.
Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор:
* Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», «распив/Отливант», «миниатюра» а так же ювелирные украшения и предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат
Условия возврата соответствуют п.7 договора-оферты
- Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
- Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить анкету и прислать ее нам на почту montaleparfums@ya.ru вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, бачкод). Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров.
- При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России после выкупа необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить с фотографиями по адресу montaleparfums@ya.ru. В случае любых вопросов обращайтесь по номеру 8(929) 61-71-681 или отправьте сообщение на электронный адрес montaleparfums@ya.ru.
- Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней.
Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор:
- Самостоятельно по адресу: 124683, Москва, Зеленоград ул. Новокрюковская корп. 1824
- Почтой России и по адресу: 124683, Москва, Зеленоград ул. Новокрюковская корп. 1824
* Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», «распив/Отливант», «миниатюра» а так же ювелирные украшения и предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат
Условия возврата соответствуют п.7 договора-оферты
